Seit die DBV von AXA übernommen wurde hat sich die von uns empfundene Leistungsbereitschaft zum Negativen entwickelt. Abrechnungen verzögern sich, kleinteilige Leistungseinschränkungen (wenn auch vielleicht berechtigt) bis in den Centbereich werden aufwändig kontrolliert und abgezogen. Schriftlich und telefonisch wird versucht den Kunden in Programme zu drängen, die bei uns den Eindruck erwecken eine Vollkontrolle zu erreichen. Schriftliche Mailanfragen werden nur unbefriedigend beantwortet (nur im Interesse der Versicherung). Die Internetangebote sind nicht überzeugend. My AXA und Meine Gesundheit stehen in Konkurrenz. Wobei My Axa nicht den gleichen Komfort bietet wie Meine Gesundheit. Eigentlich benötigt man beide Internetzugriffe oder man verzichtet komplett darauf.