Der Service am Telefon und auch per email ist immer hervorragend. Die Bearbeitungszeit der eingereichten Rechnungen ist in der letzten Zeit immer kürzer geworden, das Geld immer auf dem Konto, bevor man selbst die Rechnung zahlen muss. Die Leistungen des Vertrags sind umfassend, leider werden aber gängige Leistungen zum Teil trotzdem nicht übernommen, selbst wenn es sich um Behandlung akuter Leiden handelt. Die Einreichung der Rechnungen mit der Foto-Funktion ist bedingt erleichternd. Sobald man 2 Seiten hat, und das Foto direkt mit der Anwendung aufnimmt, geht das ab dem zweiten Foto nicht mehr, da das System im Hintergrund immer den gleichen Dateinamen vergibt und beim 2. Foto dann als Fehler anmerkt. Die frühere Funktion, ein pdf hochzuladen, war da flexibler. Der Service von myAxa, womit die Rechnungen automatisch von Axa bezahlt werden, ist schwer zu verstehen und noch schwerer zu beantragen (PostIdent etc.).