Der Bezug auf die "letzte" Abrechnung ist kindisch.. Allgemein ärgern,Leistungskürzungen unter Bezug auf "Erfahrungen", die für den Kunden nicht überprüfbar sind und völlig von den eigenen abweichen. Ebenso Erstattungssätze für zB Brillengestelle, die nicht annähernd den hohen Prämien entsprechen.. Eine recht inkompetente Sachbearbeiterin bei der Frage einer "Anschluß-Heilbehandlung. usw