Die kompetente Beratung und Information der Mitarbeiterin. Aus meiner Sicht wäre es besser, in einer Leistungsabrechnung die Aufwendungen mit dem erstattungsfähigen Betrag aufzuführen und dann eventuelle Abzüge, z.B. bei einem Selbstbehalt, von der Gesamtsumme abzuziehen. Das bisherige Verfahren, Abzüge schon ab der ersten Aufwendung erst mal runterzurechnen, bis man im Erstattungsbereich angekommen ist, ist unübersichtlich.