Es gab einen Ansprechpartner für den Schadensfall in ***, mit dem ich ausschließlich über email kommuniziert habe. Dies lief problemlos. Die Zahlungen der Schäden und Reparaturen erfolgten bis auf eine Ausnahme zeitnah. Nur einmal musste ich aufgrund einer Mahnung des Handwerkers nachfragen, die dann auch fristgerecht überwiesen wurde.