Die Abwicklung mit dem Gutachter *** war wirklich positiv, auch die Firma ***, von der AXA benannt, war positiv, wenn sich auch eine Verzögerung ergab, weil nicht die Firma in *** sondern die in *** informiert wurde, die dann telefonisch trotz der im Internet benannten Öffnungszeiten einfach nicht erreichbar war. Als ich dann erfuhr, dass der Auftrag nach *** weitergereicht wurde, war ebenfalls niemand telefonisch erreichbar, bis ich von der Zentrale der *** eine Mobil-Nr. erhielt. Die beauftragte Firma *** hat dann aber gute Arbeit geleistet, obwohl durch die Ferienzeit wohl Personalmangel war. Negativ zu vermerken ist, dass die AXA den Schadensfall genutzt hat, die Jahresprämie zu ***. Negativ muss ich auch vermerken, dass ein kleiner Glasbruchschaden, schon am 13.7. wurde die Rechnung zugesandt - ganze *** € - nicht bearbeitet wurde, ich erhielt keinen Bescheid, aber auch keine Erstattung. Vielleicht war der Wind ungenügend?