Bis Mitte 2018 sehr schnelle Bearbeitung der eingereichten Arztrechnungen. Danach wiederholten sich häufiger die Zugriffsabbrüche zum AXA-Server. Da ich meine Rechnungen seit geraumer Zeit (2 Jahre) online einreiche ist das nicht wirklich hilfreich. Ein Anruf bei der Hotline brachte nur die Erkenntnis, "man kümmert sich" und ich solle die Rechnungen noch einmal einreichen! Verbessert werden sollte auf jeden Fall das Benachrichtigungssystem. Der Kunde sollte nach Einreichung seiner Abrechnungen etc. sehen können ob seine elektronischen Dokumente auch wirklich angekommen sind. Der Bearbeitungsvermerk ist hierfür leider nicht geeignet. Ggf. sollte, sobald der Sachbearbeiter den Vorgang bearbeitet, automatisch eine Nachricht an den Kunden generiert werden. 6 Wochen auf eine Abrechnung zu warten, nur um dann festzustellen, das die eingereichten Rechnungen gar nicht angekommen sind, ist nicht gut. Daher leider nur eine Mittlere Bewertung.