Die Leistungsabrechnungen können stark differieren. Manchmal wird eine Rechnung/Medikament ersetzt und manchmal nicht. Heißt, es kommt darauf an, wer der SachbearbeiterIn ist. Selbst bei einem Medikament hatte ich eine Bescheinigung meines Hausarztes nachträglich - auf Aufforderung der AXA - eingereicht. Ohne Erfolg! Es wird so lange nachgefragt und noch etwas verlangt, und noch etwas...bis es mir reicht und ich aufgebe. Das ist sehr schade, dass sich die AXA so "kundenunorientiert" präsentiert. Und das in Zeiten der Digitalisierung. Ich hoffe, das bessert sich!