Positiv: Die Abrechnungen werden sehr schnell vorgenommen. Negativ: Die Rechnungen werden zu oft gekürzt z.B. - Primärarztprinzip angeblich nicht eingehalten obwohl bei einer vorherigen Rechnung bereits die Überweisung eingereicht wurde - Begründungen für Ablehnung oft sehr unpersönliche Standartblocksätze - Bei Ablehnung z.B. von Zahnbehandlungen steht man als Kunde oft alleine da, da es um Kulanzentscheidungen geht und der Zahnarzt trotzdem auf seinem Recht beharrt und so der Kunde gezwungen ist, die Rechnung zu begleichen obwohl keine Kostenerstattung von Seiten der AXA erfolgt ist.