Die erste Mitarbeiterin war am Telefon sehr entgegenkommend und bemüht, mir bei der Lösung des Problems zu helfen, stieß aber aber auch an ihre Grenzen und leitete es an die Technikabteilung weiter. Hier bekam ich nur den Hinweis, dass ich mich mich um ein neues Postidentverfahrenkümmern müsste. Leider wurde meine Frage nach dem Link dazu nicht beantwortet. Meine Erfahrung mit nach Nachfragen bei der AXA sind sehr unbefriedigend. Immer noch warte ich auf eine Antwort nach einer Rechnung, die ich vor ca einem Vierteljahr gestellt habe. Nach dem erst der Erhalt meiner Mail mit einer automatischen Antwortmail bestätigt wurde, war sie auf einmal doch nicht zu finden. Die Beantwortung von Fragen empfinde ich als sehr zäh und unbefriedigend.