Die Kolleginnen am Telefon kannten sich leider nicht mit den Werkstätten hier vor Ort aus. Ich wollte den vollen AXA 360 Grad Service nutzen, das Auto zu Hause holen lassen und auch reinigen lassen. Leider verwiesen sie mich an Werkstätten, die diese Services nicht angeboten haben, obwohl ich explizit nach diesen Services im Raum *** gefragt habe. Zudem gab es eine Reklamation beim Scheibentausch. Da die Werkstatt schon bei der Anbringung der Verdeckung des Spurhalte-Assistenten keine guten Eindruck hinterlassen hat (wackelt seit dem Austausch und sie haben auch keine andere Lösung gefunden, "***), bat ich zu prüfen, ob ich die Reklamation bei einer anderen Werkstatt machen kann. Die Kollegin sicherte mir dies am Telefon zu. Einen Tag später erhielt ich einen nicht so erfreuten Anruf der Werkstatt, dass sie mit der Reklamation beauftragt wurden. Service geht anders...