Verwirrende Erfahrungen mit Leistungsabrechnungen: So habe ich nach einer Erstattungsliste für Physiotherapie gebeten. Diese wurde mir geschickt, am Ende aber anders abgerechnet. Nach einigen Telefonaten hieß es dann, der Mitarbeiter hätte mir die falsche Liste geschickt, man könne aber nicht nachvollziehen, wer und wann das passiert sei. Der "Service" war von dem Unterton geprägt ich würde hier bessere Konditionen erzielen wollen, obwohl der Fehler nachweislich bei DBV lag.