Wie überall lange Wartezeit bis ein Mitarbeiter zu sprechen ist, eine Frage wurde zwar beantwortet, aber mit einem "Achselzucken" abgetan. " Da kann man nichts machen" Mentalität. Für die nächste Frage sei man nicht zuständig. Eine Verbindung zur richtigen Abteilung nicht möglich. Die dann erhaltene Telefonnummer stellte sich als die falsche Abteilung heraus. Schließlich erneuter Anruf und - nach üblicher Wartezeit - eine sehr nette Mitarbeiterin, die meine Frage insofern b beantworten konnte dass mein Anliegen in Bearbeitung sei und mich für ein weiteres Anliegen an den Vermittler verwies. Dieses Gespräch war sehr positiv. Nach schriftlicher Ablehnung der Dynamik einer Unfallversiucherung warte ich nun auf eine Bestätigung, Eine weitere Frage zu dieser Versicherung wurde mir in der Vergangenheit widersprüchlich beantwortet.