es war sofort jemand am Telefon, ich musste nicht warten. die Dame war sehr freundlich, kompetent anfangs konnte ich sie schlecht verstehen (ausl.Akzent), das hat sich im Laufe des Gesprächs gebessert. auch beim zweiten Anruf hat alles super geklappt, sehr serviceorientiert: es war sofort jemand am Telefon. die Dame von der Axa hat mit dem zuständigen Herrn v *** gesprochen. es kann nicht besser sein. vielen Dank.