In der Regel ist AXA in meinen Fällen durchaus schon kulant gewesen, was ich sehr anerkenne. Dafür gehöre ich aber auch zu den Kunden, die ihre Versicherung nicht unnötig auf Kosten treiben. Aber es kommt immer mal wieder vor, dass Beträge erst nach meinen Anrufen übernommen werden, weil sie von Mitarbeitern/innen vorschnell abgelehnt werden. Das nervt natürlich. Dazu steht man als Kunde/Patient häufig zwischen Versicherung und Arzt, was auch nicht sehr angenehm ist. Dazu sollten vielleicht mal die Tarife überdacht werden. Es ist doch ein Unding, dass ich bei meinem Tarif erst zu meiner Hausärztin muss, um mir eine Überweisung für einen Facharzt zu holen. Das haben andere Versicherungen (auch die gesetzlichen) mittlerweile längst abgeschafft, weil es Blödsinn ist. Wer zum Orthopäden will, geht da auch hin. Die Überweisung ist Formasache und kostet der Versicherung nur unnötig Geld. Und für uns Patienten ist es unnötige Lauferei. Das sollte mal dringend überdacht werden.