Keine Erreichbarkeit der Sachbearbeiter, Schadengutachter werden viel zu spät an den Schadenort geschickt und aus dem Grund werden Abzüge in der Regulierung vorgenommen, da der Gutachter die Schäden nicht in Augenschein nehmen konnte, diese Vorgehensweise ist dem Kunden gegenüber eine nicht tragbare Vorgehensweise, da die Schäden durch den Kunden lückenlos dokumentiert werden und Kürzungen nicht berechtigt sind . Auf Anfragen wird viel zu spät oder gar nicht reagiert, Hinweise werden nicht zur Kenntnis genommen. Die Schadensabwicklung ist eine Katastrophe.