Eine Erstattungsmitteilung der DBV hatte ich am 25.09.18 telef. beanstandet. Am 04.10.18 erhielt ich von der DBV ein Schreiben vom 27.09 mit der Bitte, entsprechende Unterlagen einzureichen, welche ich am 05.10. per Post absendete. Als ich nach ca. 2 Wochen noch keine Antwort erhalten hatte, fragte ich diesbezüglich telef. nach. Die Antwort des Sachbearbeiters, die Bearbeitung sei noch nicht abgeschlossen, konnte mich nun nach ca. 3,5 Wochen nach meiner Beanstandung nicht zufrieden stellen, zumal in einem vorangegangenen Fall mit nahezu identischem Sachverhalt meine Beanstandung mit einer Entschuldigung anerkannt wurde. Außerdem empfand ich das Verhalten des Sachbearbeiters als unfreundlich. Hauptgrund dafür, dass ich die AXA nur bedingt oder eher nicht weiterempfehlen würde, ist die unmöglich lange Bearbeitungszeit in dem geschilderten Fall. Wie würde die Versicherung reagieren, wenn die Vers.-Prämie nach 4 Wochen noch nicht gezahlt ist?