Ich habe zum zweiten Mal bei der AXA Kundenhotline angerufen, um eine direkte Auskunft zu meiner individuellen Frage zu bekommen und zum wiederholten Mal bot man mir ein allgemeines Schreiben an, welches man mir zuschicken könne. Der Kunde meldet sich bei der Hotline, weil eben solche allg. Schreiben nicht immer individuelle Fragen direkt beantworten. Zudem möchte man der Situation entgehen, etwas falsch verstanden zu haben und sich dadurch falsch zu etnscheiden!