Katastrophale Abwicklung der Schadensanierung durch die von der AXA beauftragten Firma ***. Terminabsprachen wurden regelmäßig nicht eingehalten, einen kompetenten Ansprechpartner bei *** gab es nicht, immerhin war die Dame in der Zentrale in *** sehr freundlich. Nur der Geduld meiner Mieter habe ich zu verdanken, daß es nicht noch mehr Ärger gegeben hat. Positiv zu erwähnen ist lediglich der Einsatz Ihres Schadenabwicklers, der leider nach der Schadenaufnahme bis zur Abrechnung nicht in die eigentliche Sanierung involviert war. Die Mitteilung über die Hochstufung meiner Versicherungsprämie bzw. Selbstbeteiligung bei künftigen Schadensfällen als email-Anhang ohne persönliche Ansprache machte mir klar, warum ich keine der günstigen Versicherungen über das Netz abgeschlossen habe, sondern eine mit einem Ansprechpartner vor Ort ! Ich werde mich in Zukunft bemühen, nicht noch mehr Schäden zu verursachen