Ich hatte keinen telefonischen Kontakt, sondern habe über den persönlichen Bereich auf der AXA Homepage eine Anfrage an AXA geschickt. Das ist inzwischen mindestens 4 Wochen her. Die erste Anfrage wurde gar nicht beantwortet. Auf meine Erinnerung hin habe ich einen Hinweis bekommen, dass die Anfrage nun in der Fachabteilung liegt. Seitdem habe ich nichts mehr gehört. Kundenservice gibt es bei AXA nicht, zumindest nicht für langjährige Kunden.