Erstattungsanträge werden sehr zügig bearbeitet. Eventuelle Kürzungen der Erstattungsbeträge waren bisher stets gerechtfertigt und auch ordentlich begründet. Darüber hinaus wurde ich bisher bei telefonischen Anfragen immer kompetent beraten. Schriftliche Anfragen werden zügig bearbeitet, oftmals erfolgt hierbei auch ein telefonischer Rückruf durch die DBV. Erwähnenswert sind auch die Schreiben und Maßnahmen des 'Teams Gesundheitsservice', die durchaus hilfreich und unterstützend sind.