Die Reaktionszeiten sind aus meiner Sicht sehr langsam, online genauso langsam wie zu Zeiten der Briefpost. Ich sehe keine Beschleunigung der Bearbeitung. Selbst die Beantwortung einfacher Fragen dauert mehrere Wochen, ebenso wie die jeweilige Leistungsabrechnung. Die Leitungsabrechnung selbst ist kleinlich und bezüglich der Preisvorgaben für einzelne Leistungen meines Erachtens nach sowohl vertragswidrig, wie auch unrealistisch gegenüber den realen Preisen der Leistungserbringer.