eingereichte Rechnungen werden zeitnah bearbeitet. Kaum Probleme mit der Rückerstattung. Allerdings ist die Bearbeitung bei Rückfragen etwas kompliziert. Hotline wdh nicht erreichbar. Schriftlich Anfragen werden nach AXA-Vorgaben abgewickelt/abgewiegelt. Auf Rückrufbitten wird nicht reagiert. Das ist schade, da man sich durch telefonische Besprechung sicherlich 2-3 Briefwechsel sparen könnte.