Grundsätzlich sollte sich ein Betrieb wie Ihrer einer stetigen Bewertung unterziehen und sich auch Kritik gefallen lassen: Das Schadenteam war sehr freundlich, nett. Es war nicht in allem kompetent und manche Dinge sind wahrscheinlich wegen der/den verschiedenen Aufgabenverteilungen nicht nachvollziehbar. Auch deswegen hat die Bearbeitung sehr lange/zu lange gedauert. Insgesamt müsste die Kompetenz enger vermischt sein, was die Fallbearbeitung eben schneller macht.