Solange ich meine Belege schriftlich eingereicht habe gefiel mir, dass die Bearbeitung zügig abgewickelt wurde. Seit ich dies über die App mache, klappt das nicht mehr. Manche Rechnungen werden erfreulich rasch bearbeitet, bei anderen habe ich aber noch nach vielen Wochen keine Antwort. Dass ist mein wichtigster Kritikpunkt. Dass die vom Orthopäden für unablässlich gehaltenen Infiltrationen nicht von der Krankenkasse übernommen werden und ich mit ihm bei jedem Besuch darüber streite, dass er mir keine geben soll, gefällt mir auch nicht. (Ich setze mich übrigens nicht immer durch.) Die .Vertreterin der DBV in ***, ***, ist mir sehr sympathisch. Dass ist ein großer Pluspunkt für Ihre Versicherung.