Das Rundum-Sorglos Paket hat funktioniert. Ich habe meinen Schaden gemeldet und musste mich um nichts mehr kümmern. Beim Telefonat ist mir aufgefallen, dass die Dame am Telefon zu sehr davon ausgegangen ist, dass ich sämtliches Prozedere kenne. Es fiel ihr schwer, zu verstehen, dass dies mein allererster Unfall ist und ich deshalb einige Dinge nicht weiß, die sie für selbstverständlich hält. Sie hat öfter gesagt, dass ich für bestimmte Fragen "den Schutzbrief" anrufen muss. Ich habe nicht verstanden, was sie damit gemeint hat. Ich vermute, dass ich nicht genug Einblick in die internen Prozesse und den internen Sprachgebrauch bei Axa habe. Nichtsdestotrotz ist alles schnell und unkompliziert abgewickelt worden und besonders die Betreuung durch *** hat mir sehr geholfen.