Leider kam keinerlei Auskunft zustande, nur der ständige Hinweis " Da wenden Sie sich an Ihre Beraterin vor Ort!" Die war aber zu dem Zeitpunkt nicht erreichbar und es handelte sich ja auch nur um eine allgemeine Frage zur AXA, also keine personenbezogene Frage. Da sollte telefonisch durchaus Auskunft erteilt werden und nicht vehement abgeblockt werden. Ich fand das Verhalten jedenfalls kundenunfreundlich.