Ich wurde von einer Abteilung in die nächste verwiesen und habe nach 3 Wochen immer noch keine Unterlagen zur Verfügung gestellt bekommen. Man wollte sie mir per Post zukommen lassen, da es wohl nicht möglich war meinen Vertrag telefonisch zu ändern. Nach 2 Wochen habe ich einen Anruf von der Axa erhalten und der Kollege hat mir Unterlagen per Mail geschickt, ich musste aber noch einmal alles mit ihm durch gehen. Leider ist der Anhang nicht lesbar und ich habe ihn heute das 2. Mal aufgefordert, mir ein lesbares Dokument zu schicken. Vielleicht wird nun die Chance genutzt mich als Kunden zu behalten.