Ich bin mit dem telefonischen Kundendienst der AXA immer sehr zufrieden gewesen, besonders mit der unkomplizierten, teilweise auch nur tageweisen, Änderung meines Tarifs, wenn meine Kinder zu Besuch waren und das Auto mit nutzen wollten. Nun gegen Jahresende wollte ich gerne wissen, ob ich grundsätzlich in einen anderen Tarif wechseln kann und wurde von der AXA an meinen persönlichen Kundenberater verwiesen. Den konnte ich trotz mehrmaligen Versuchen nicht erreichen und habe so beschlossen die Versicherung zu wechseln. Es lag nicht an der AXA direkt sondern daran, dass Sie diesen Service nicht direkt in Ihrem eigenen Kundenservice anbieten konnten.