Gefallen hat mir die Tolle telefonische Abwicklung mit Ihrer Mitarbeiterin, ***. Diese hat den falschen Versicherungsbeginn korrigiert und die fehlerhafte SF-Klasse berichtigt. Einen Tag später hatte ich eine E-Mail mit den richtigen Daten. Nicht gefallen hat mir die Schlechte telefonische Erreichbarkeit und die Unbeantworteten E-Mails im Bereich mx.axa. Nicht gut finde ich auch, das AXA und AXA-Easy telefonisch für Auskünfte getrennt sind. Als nochmals zu Ihrem besseren Verständnis. Ich habe am 05.11.2018 eine Mitteilung über die Vertragslaufzeit bekommen, die vom 16.11.2018 bis 31.12.2018 datiert war. Da ich ca. 10 Tage keine Rechnung bekam, habe ich angefragt. Zum meinem Erstaunen bekam ich eine E-Mail, welche mit Versicherungsbeginn 01.01.2019 datierte. Also hätte mein Fahrzeug ohne Nachfrage keinen Versicherungsschutz gehabt. So etwas dürfte nicht passieren. Da sich Ihre Vertragsunterlagen nicht ausdrucken lassen, bitte diese postalisch schicken.