Die Sachbearbeiter wechseln ständig, keinen festen Ansprechpartner. Fragen können nicht richtig beantwortet werden. Trotz mehrmaliger Zusage bekommt man keine schriftliche Antwort. Zum Beispiel ist keiner in der Lage, mir zu erklären, warum ich kein 1 Bett Zimmer für Krankenhausaufenthalte.beantragen kann. Die Gesprächspartner machen den Eindruck,als wäre ich mit einem Call center verbunden. Ich kann mich daran erinnern,dass es diesen Zustand vor einigen Jahren noch nicht gab.