Ich habe angerufen, um nachzufragen, wann eine Auszahlung meiner Ansprüche stattfindet (Klassik Riester-Rente Nr. ***). Der mir zustehende Betrag war mir verbindlich zum 4.10.2018 mitgeteilt worden. Am 28.Okt. habe ich die Auszahlung schriftlich beantragt (das Schreiben lag beim Anruf vor!). Auf die Frage, warum der mir zustehende Betrag nicht ausgezahlt wird, antwortete der AXA-Telefonpartner lediglich, er könne es nicht sagen, es sei soviel zu bearbeiten. Ich als Berechtigter frage mich, wie groß wohl der Aufwand für eine Überweisung ist, deren Betrag feststeht... Wenn ich eine Rechnung bezahlen muss, wird von mir auch zeitnahe Überweisung erwartet. Im Vorfeld war die Bearbeitung dieser Ansprüche auch schon sehr widersprüchlich und intransparent gelaufen.