Ich hatte bei Axa online eine KFZ Versicherung. Da die Kosten um *** Euro gestiegen sind habe ich mir ein andere Versicherung gesucht. Die wollte meinen aktuellen Vertrag kündigen was ihnen nicht möglich war. Ich sollte selber kündigen. Ich schrieb eine Email im Kundenportal von AXA. Darauf bekam ich Tage lang keine Antwort. Ich versuchte anzurufen und war immer 30 min in der Warteschleife wegen hohem Aufkommen. Egal ob es 7.30 Uhr Mittags um 12 oder Abends nie bin ich durchgekommen. Dann hab ich ne andere Telefonnummer gefunden da ging einer dran...... Leider war sie nicht für mich zuständig da ich einen online Vertrag hatte. Wieder im Kundenportal geschrieben angerufen..... Tage später bekam ich auf die zweite Email eine Kündigungsbestätigung. Im Nachhinein bin ich froh keinen Schaden verursacht zu haben. Die Bearbeitung wenn ich mal einen erreicht hätte, hätte wohl ewig gedauert. Ich war schon bei ein paar Online Versicherungen sowas wie bei ihnen gab ich noch nicht erlebt.