Ich wollte meine Autoversicherung anpassen, die Mitarbeiterin war erst nicht in der Lage mein Auto zu finden mit der Versicherungsnr. Im Verlauf ging es dann über das Kennzeichen doch. Ich wollte die km erhöhen lassen an meinem Auto. Und an dem anderen den Fahrer jünger einstufen. Leider hat ihre Mitarbeiterin die Fahrzeuge durcheinander gebracht immer wieder, somit bat ich sie mir jemanden zu geben der mehr Erfahrung hatte. Sie hat mir im Verlauf erzählt es wäre ihr erster Tag, als ich die nochmal gebeten habe mir jemanden anderem zugeben, hat sie einfach aufgelegt. Für mich war das der letzte Anruf bei der AXA Hotline, ich habe schon des öfteren an der Hotline mit Mitarbeitern Zutun gehabt die keine Ahnung hatten was Sie mit meinen Anliegen machen sollen. Außer am 26.11.18 da hatte ich einen sehr kompetenten Mitarbeiter am Telefon.