Zunächst langes Warteschleife, dann freundliches Telefonat, wobei ich an den Makler verwiesen wurde. Da ich eine Erklärung über einen eventuellen Tarifwechsel lieber direkt von der Axa erhalten möchte und nicht vom Makler, bat ich um Auskunft. Das Telefonat war dann plötzlich unterbrochen, und ich erhielt leider keinen Rückruf, auch keine email, um an das Gespräch anzuknüpfen. Das ist sehr ärgerlich, da ich mich demnächst erneut durch die Warteschleife warten muß, um dann wieder alles erneut einem anderen Menschen zu erklären . Fazit: Der Kunde fühlt sich leider als Bittsteller.