Zu lange Wartezeit bis ein Kundenberater verfügbar war. Beim ersten Mal einfach aus der Leitung geflogen. Zuvorkommender Mitarbeiter, anscheinend aber keine Fachkompetenz vorhanden, die zu falschen Aussagen führten und somit ein falsches Handeln meinerseits verursachten. Die konkrete Frage, was zu tun ist wurde zwar beantwortet, allerdings scheint die Vorgehensweise nicht richtig zu sein. Meine Unterlagen liegen zur Prüfen, ich erhalte keine Info und die Entgeltfortzahlung scheint sich unnötig hinzuziehen. So einfach wie am Telefon beschrieben, mal eine email senden und den Rest erledigen die Mitarbeiter der AXA, ist es überhaupt nicht. Somit keinerlei Hilfe und/Zufriedenstellung meinerseits. Bei dem immens hohen Beitrag eine echte Zumutung.