Ich bat im Telefonat um ein Wechselangebot in einen anderen Tarif und mir wurde die Zusendung in Kürze zugesagt. Dies ist nun 2 Wochen her und trotz erneuter Nachfrage per mail nach 10 Tagen habe ich keine Antwort erhalten. Das ist kein Kundenservice und ich werde daher wohl von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen.