Aufgrund der beachtlichen Tariferhöhung zum 01.01,2019 befasse ich mich notgedrungen mit einer Änderung meiner Tarife. Aus diesem Grunde habe ich um einige Informationen über Monatsbeiträge gebeten. darauf warte ich nun seit drei Wochen. Bei meiner ersten tel. Anmahnung wurde mir von Ihrem Mitarbeiter die Bearbeitung innerhalb der folgenden Tage zugesagt. Bei meiner nächsten Anmahnung, eine Woche später, sagte mir eine Ihrer Mitarbeiterinnen (sehr unfreundlich), dass die vorausgegangene Zusage Ihres Kollegen Unfug sei und ich weitere unbestimmte Zeit, wegen Überlastung, auf die Infos warten muss. Wie soll ich mich bei dieser schleppenden Bearbeitung meiner Anfrage konzentriert mit Ihrem Tarife-Dschungel auseinandersetzen?