Der eine Mitarbeiter weiß nicht wie ein Betreuerwechsel beantragt werden kann und sagt ich solle eine E-Mail schreiben, die dann nie beantwortet wird. Der nächste am Telefon sagt, der Prozess dauert noch (nachdem ich zwei Monate gewartet habe). Der dritte sagt: Warum sind sie denn nicht einfach zu dem neuen Betreuer gegangen, der regelt das. Das habe ich gemacht. Hat exakt 5 Minuten gedauert. Die Zeit die ich am Telefon verschwendet habe ist dreimal so viel!