Bearbeitungszeit war viel zu lange. Schaden im April 2018/Abwicklung im Dezember 2018. Nur nach mehrmaligen hartnäckigen Nachfragen meinerseits wurde der Schaden ausgeglichen. Aber auch nicht in der von mir gewünschten Höhe. Ich habe mich mehrmals beim Kundenbetreuer in *** gemeldet und um Bearbeitung gebeten. Alle meine Anfragen wurden ignoriert . Wie Sie sicherlich aus Ihren Unterlagen ersehen können, habe ich meine erste Versicherung im Jahr 1977 bei Ihnen/DBV abgeschlossen. Ich habe ausnahmslos alle meine Versicherungen bei Ihnen abgeschlossen. Das zum Thema Kundenzufriedenheit für langjährige Kunden.