Es kommt darauf an, welchen Sachbearbeiter man am Telefonat hat. Bei manchen ist es tadellos und bei anderen wollen einfach nicht. Ob spiegelt sich dies bereits am telefon, man sollten gemeinsam immer eine Lösung für den Kunden und AXA und Vertretung finden. Wir sitzen doch im gleichen Boot und möchten reibungslose Abläufe !