Zu meinem K-Vertrag hatte ich am 20.11.2018 über My AXA eine Anfrage gestellt. m 16.1.2019 bekam ich dann einen telefonischen Rückruf. In einem anderen Fall hatte ich zu meiner Hausratversicherung auch über My AXA am 10.1.2019 eine Frage gestellt. Da bekam ich zügig eine Antwort, die dann da lautete "ich sollte mich an meinem Bereichsleiter wenden". Ich hatte dann nachgefragt, wer das denn sei. Bis jetzt keine Antwort. Am 11.1.2019 hatte ich dann diesbezüglich ***@AXA.de angeschrieben. Auch bis heute, 27.1., keine Antwort.