Bei abgelehnten Leistungen wird durch die telefonische Beratung auf den Wortlaut der Ablehnung verwiesen, wenn sie auch noch so unverständlich ist. Eine Beschwerdemöglichkeit gibt es nicht, eine Schlichtungsmöglichkeit wird nicht angeboten. Die Leistungen der Krankenkasse werden immer eingeschränkter und unterschreiten bei weitem bereits die kassenärztlichen Leistungen zu horrenden Kosten.