Lange Wartezeit in der Warteschleife. Der mit der Kollegin abgesprochene Rüchruf ist nicht erfolgt ,so daß ich nachmittags nochmals in der Warteschleife hing.Zum Glück war der Mitarbeiter (***) sehr freundlich und kompetent. Konnte dies am Morgen 9 Uhr nicht auch schon so sein ?