Mein Telefonat (erste telefonische Kontaktaufnahme mit AXA Kundenhotline) am 03.01.19 mit *** war eine Unverschämtheit. *** gebahr sich von oben herab und überheblich. Ich habe umgehend eine Beschwerde per E-mail verfasst auf die ich bis heute keine Antwort erhalten habe. Auch wenn mein 2. Telefonat mit der AXA (***) professionell und freundlich war empfinde ich das Verhalten von *** und die mangelnde Reaktion von AXA als inakzeptabel. Man fühlt sich als Kunde nicht ernst genommen.