Ich habe an einem Tag 110 mal angerufen (glücklicherweise ist mein Mann gefahren und ich konnte im Auto telefonieren) weil es keine Warteschleife gab. Dann habe ich die Information bekommen - musste das auf ein Papierchen schreiben, da ich nicht mehr zu Hause war und diese ist leider verschwunden. Bei wiederholten Anruf ca. 2-3 Wochen später habe ich die Informationen leider nicht mehr erhalte, sondern wurde blöd und unfreundlich angeredet - ich solle in meinen Vertrag nachsehen obwohl ich genau benannt habe wie die Maßnahme heißt und das es in 3 Bereiche gegliedert ist - weiß da keiner was der andere Tut bzw. haben nicht alle den gleichen Informationsstand?! Und ein weiterleiten an die Leistungsabteilung möglich und dann war schon wieder ein erneuter Anruf ist notwendig.