Ich hatte mich geärgert, eine einfach Bestätigung über eine bestehende Auslandsversicherung konnte erst am nächsten Tag zugefaxt werden. Die Bestätigung war dann in Deutsch. Also erfolte erneut ein Anruf. Mir wurde mitgeteilt, das ich es sagen müsste, dass die Bestätigung auf Englisch ausgestellt werden sollte. Für mich unlogisch, wenn man ins Ausland fährt, sollten die Bestätigung in Englisch ausgestellt werden. Als ich diese dann auf Englich anforderte, wurde mir mitgeteilt, dass die Bescheinigung erst am nächsten Tag per Fax zugestellt werden kann. Da ich am nächsen Tag in Urlaub flog und die Bescheinigung bis 10:00 Uhr benötigte , sollte ich morgens anrufen, damit der Vorgang vorzeitigt bearbeitet und zugefaxt werden kann. Für mich zeugt dieses von keinem Kundenservice, zumal diese Bescheinigung ein Standartformular ist. Es ist schon erstaunlich, dass es bei anderen Auslands-Zusatzversicherung diese Bescheinigung innerhalb von 30 Minuten ausgestellt werden konnte.