Eine telefonische Kontaktaufnahme war notwendig, da ich Fragen zu einer Leistungsabrechnung hatte, die ich über das online-Portal Meine Gesundheit eingereicht hatte. Auf die schriftliche Nachfrage per Mail reagierte die AXA nicht. Die Dame am Telefon konnte aber schnell und direkt helfen und hat sich mit den entsprechenden Stellen in Verbindung gesetzt. Der Kontakt über das online-Portal ist langwierig und müsste schneller ablaufen. Wenn es Fragen zur Abrechnung gibt, sollten sich die Bearbeiter direkt telefonisch mit den Patienten in Verbindung setzen.