"Aufgrund eines sehr hohen Anrufaufkommens beträgt ihre Wartezeit 2 Minuten." Daraus wurden dann letzendlich 21 Minuten. Ein netter junger Herr meldete sich und konnte mir leider keine fachliche Info geben. Nach knapp weiteren 7 Minuten Suche, vergewisserte er sich dann doch lieber in der Fachabteilung. Weitere 5 Minuten vergingen in der Warteschleife. Anschließend meldete sich Herr Kollege zurück und verwies mich darauf, dass ich dann doch einen Rruf von der Fachabteilung bekäme. Und täglich grüßt das Murmeltier.