Grund des Anrufs war eine falsche Zurordnung zur versicherten Person des eingereichten Belegs - sehr freundlich - direkte Weiterleitung an den verantwortlichen Bereich - sehr schnelle Bearbeitung innerhalb einer Stunde - direkter und proaktiver Rückruf und Informierung über den aktuellen Status - direkte Korrektur und Erstattung des Betrags